Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026. Al comprar en heavenfitmx.com aceptas estas condiciones. Las escribimos claras para que sepas qué esperar antes, durante y después de tu compra.
Sobre Heaven Fit
Quiénes somos
Heaven Fit es una tienda en línea de reventa de ropa y accesorios deportivos originales, con base en Monterrey, Nuevo León, México. Revisamos cada pieza antes de publicarla.
Contacto
WhatsApp +52 81 3140 1688 o correo heavenfitmx@gmail.com.
Compras y pagos
Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) y son el total que pagas por el producto. El costo de envío se muestra antes de pagar.
Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito, cuenta de Mercado Pago y efectivo en OXXO y otras tiendas. Todos los pagos los procesa Mercado Pago: Heaven Fit nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Pagos en efectivo
Tienes 3 días para pagar tu ficha. Mientras tanto apartamos tu prenda; si no se paga a tiempo, el pedido se cancela automáticamente.
Disponibilidad
Nuestras existencias son limitadas. Si un artículo se agota después de tu pago, te ofrecemos otra talla o modelo, o el reembolso completo.
Envíos
Cobertura y costos
Enviamos a todo México. El envío es gratis en compras desde $2,600 MXN. Si estás en Monterrey o su área metropolitana, escríbenos por WhatsApp para coordinar una entrega personal. El costo de cada opción se muestra antes de pagar.
Tiempos de entrega
Los tiempos que ves al pagar son estimados, en días hábiles, y cuentan a partir de que se confirma tu pago. Pueden variar por la paquetería, zonas extendidas o temporadas altas.
Rastreo
Te mandamos tu guía de rastreo en cuanto sale tu pedido.
Dirección de entrega
Revisa que tu calle, número, colonia y código postal estén completos. Si el paquete regresa por datos incorrectos o porque nadie lo recibió, el reenvío tiene costo.
Cambios
Plazo
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiar una prenda por otra talla, color o modelo.
Condiciones
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin olores ni marcas, con todas sus etiquetas y su empaque original.
Costo del envío
El envío del cambio lo cubre el cliente, salvo que el error sea nuestro. En Monterrey y su área metropolitana podemos coordinar el cambio en persona.
Si ya no hay existencia
Si la talla o el modelo que pides ya no está disponible, te damos a elegir otra prenda o el reembolso.
Devoluciones y reembolsos
Plazo
Puedes devolver tu compra dentro de los 7 días naturales siguientes a que la recibas, con las mismas condiciones que para un cambio.
Reembolso
Al recibir la prenda la revisamos y, si cumple las condiciones, reembolsamos el precio del producto al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o de Mercado Pago.
Costos de envío
El envío original y el de la devolución no son reembolsables, salvo que la prenda llegue con defecto o te enviemos algo distinto a lo que pediste.
Productos con defecto o pedido equivocado
Cómo reportarlo
Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a recibir tu pedido, con tu número de pedido y fotos del problema.
Qué hacemos
Cubrimos todos los costos de envío y te damos a elegir: el cambio por la prenda correcta o el reembolso completo, incluido el envío.
Artículos sin cambio ni devolución
Por higiene
Botellas, termos y shakers que ya se usaron o que no tienen su empaque original.
Por uso
Prendas lavadas, usadas o sin sus etiquetas.
Venta final
Artículos marcados como venta final o de liquidación, salvo que lleguen con defecto.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Paso 2
Te confirmamos si aplica y te damos la dirección de envío, o coordinamos la entrega en persona si estás en Monterrey.
Paso 3
Al recibir y revisar la prenda hacemos tu cambio o reembolso y te avisamos.
Cancelaciones
Antes del envío
Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya salido; te reembolsamos el total.
Después del envío
Si tu pedido ya salió, se trata como devolución.
Otros puntos
Tus datos
Usamos tus datos solo como explica nuestro Aviso de privacidad.
Tus derechos
Estas condiciones no limitan los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja que no podamos resolver, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos; aplica la versión vigente el día de tu compra.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Monterrey, Nuevo León.